組織、勞資方與策略

人才募集與組織建立

公司的組織清楚、分工彈性且適切,讓許多好的人才加入,加上每個成員對同一目標的熱情,更可以發揮綜效,凝聚團隊的向心,一起朝著同一個方向努力。

公司每個任務都有負責策略思考的人,也有執行的人。舉人事部門為例,需要思考的事情是:公司員工的升遷制度、獎金制度等等,需要執行的細節是:計算打卡工時、寄送薪資條等等。再舉設計部門為例,設計公司識別、將設計精神引入公司每個環節,這是思考;而執行交付任務,將網頁或是平面設計作出來,這是實作。因此不要讓該決策的人去作雜事,才是一個健康的分工。

勞方與資方界定清楚

勞方資方的權限劃分,將股份有限公司股東會->董事會->董事長->執行長->各部門,各個角色權限定義清楚,出資金的股東享有分紅機會,股東可透過董事會參與策略的擬定與討論;讓公司實際執行的成員支領薪資,不會讓股東直接影響執行團隊,而是透過流程將股東意見轉為策略,再由董事長交付執行團隊執行。因為分工、權利義務清楚,每個人可以各司其職,發揮最大的工作成效,而不會被人情,或是其他非理性因素影響執行成果。

策略擬定與執行

從創業初期的一個產品等於整個公司的策略,當然相對風險較高,應該要讓策略涵蓋數個不同的產品面向,以及數個具有未來性的策略,讓創業的風險不再是賭在一個產品上,而是將整體核心價值透過不同的產品與市場,創造更多的機會。

創業的核心價值、策略、組織、資金

最近跟一些創業的朋友聊到創業幾個問題的釐清,發現許多時候大家都有解決問題的能力,但是定義問題、將大方向的問題轉換為幾個小問題(也就是演算法裡面提到的Divide and Conquer),卻往往花了許多時間討論,又因為公司內部每個人站的角度不同,無法有效率的定義問題,並且解決問題。
因此想把自己思考問題,定義問題的想法跟大家分享,相信經過討論與交流,可以讓彼此更知道如何將問題定義,並且解決問題。將會根據四點來描述,這是有順序性的,分別是:核心價值、策略、組織、資金。

核心價值

這個在很久之前寫過的文章核心價值就有提到,一切都是要從核心價值出發,當別人問到,創業的核心價值在哪?要能夠不懷疑的說出來,才是真的核心價值,也因為這個核心價值不是一個人的核心價值,是一個團隊、一個組織、一個公司、甚至是一個遠大夢想的核心價值,當然是要經過反覆的確認與討論出來的結果,如果從沒有想過核心價值是什麼,一直往前衝,這一定是很危險的。對於核心價值的共識,也希望是讓整個團隊知道。因為只有一個穩固的核心價值,才會知道自己的利基在哪,哪些事情是團隊該做的,哪些事情不是。也只有在對自己核心價值的了解,面對困難也才會有信心,堅持的走下去。

策略

策略是一個大方向的事情,策略要從核心價值延伸出來,比如說賣雞排是個好的策略,可是你沒有熱愛雞排,或是有一個好手藝的核心價值,這個雞排策略也許不適合你。但核心價值也不一定是建立在自己的技能上面,比如說因為你有個死黨超愛雞排,也有炸雞排的好手藝,現在想找你一起創業賣雞排,也因為有個團隊,其中分工有人是技術專家,加上他是你的死黨,對彼此信任的程度自然比較高,對你們兩人的團隊來說,也許賣雞排又變成了一個可行的策略。另外策略跟執行是不一樣的事情,策略是方向、執行是具體的細節,策略是遠、執行是近的。比如有人說:我的策略是到夜市賣雞排,將會評估賣一個雞排成本多少,進貨成本,支出成本等等,評估完之後,就說這樣"應該"會賣的不錯。這不是個夠完整的策略,如果真的如同預期非常順利,那當然很好,但並不是潑冷水,規劃的事情往往跟現實有一段差距,一定要經過微調,才能夠變成一個成功的策略,一個策略包含的應該有風險評估(如果賣的不如預期怎麼辦?)、財務規劃(要準備多久的營運資金)等,定期的策略會議,檢討之前擬的策略,修正策略,這應該是很必要的事情。

組織

因應策略的擬定,需要有對應的組織,包含了分工、管理等人事的議題,有權責的劃分、薪資的決定、績效的檢討等,策略是一個經營的藍圖,很像是海賊王裡面的航海圖,組織則是海賊王裡面的夥伴,有一定的分工,也有一定的管理制度。另外組織有個很重要的議題,就是招募,因為找人不是一天找齊的,要思考如何從核心價值出發,有個穩固的策略,吸引適合彼此,且能力好的人加入,就是一個重要的課題。

資金

有完整的策略,也規劃了組織,找到了人,資金的角色就很像是:駕駛手上有一張地圖(策略),也有一台車(組織),可是車子要動,要把汽油加進去,如果你相信地圖的方向是對的,同時也相信車子的性能,那就應該大膽的將汽油加入,快點向前行,而不是懷疑這個地圖真的是對的嗎?車子真的到的了嗎?我先加個一半油吧!這樣的結果,一定是到不了目的地的,如果對於投入資金有疑慮,那麼應該要往前修正策略、調整組織,經過一定的評估跟討論,覺得策略可行性高,就應該放入足夠的資源,全力以赴的向目標前進,只有當所有資源都放在讓策略實現的刀口上才有機會成功。

通識課程在新創事業的重要性

這是2011/11/9在華夏技術學院跟通識課程老師與大一的同學作的分享,主題為通識課程在創新事業的重要性。

演講的內容由業界的經驗出發,思考各個部門會遭遇的問題,將大方向的問題具體化,最後引導到相關的通識課程。希望可以藉由實際工作上遭遇的問題引起學生學習興趣,讓同學們在學習路上能夠找到自己的興趣,進而深入學習殿堂,共勉之。

創業就像練功

少林功夫

創業的內功與外功

有分內功外功。創業的外功就如一些技能,例如:寫程式的能力、行銷企劃的能力、資金募集、招募夥伴等等;而內功心法則如同:創業的動機、本身人格特質等,一些內在的素質。有人認為外在能力重要,有人說願景與人格特質重要,其實在創業的過程中,內外分別扮演不同的角色,都很重要。

內外兼修才能成就非凡

修習外功,如果不心存慈悲仁善之心,只是一心想要修得上乘技能,功夫練的越深自身受傷越重。少林寺72項絕技都能傷人要害、取人性命、凌厲狠辣,是以每一項絕技,均須有相應的佛法為之化解(摘錄自天龍八部服事僧所言)。就如同創業要成功需要有外在能力,不論是商業上與人競爭能力,或創業必備的手段與方法;但同時需要有良善助人的心,一個可讓自己堅持熱情的動機,也許是一個理想、一個願景。有時候這兩方向會有些許衝突,但如何讓內在的體(內功)與外在的用(外功)能夠相輔相成、相得益彰,這是成功必備的課題,也就是否能成功或是墮入魔道的重要關鍵。

如果不擇手段想修習外功的能力,並無評估自身所長,硬要習得外功能力(撰寫程式、累積人脈、資金募集等),則會作的四不像,無法成就卓越;內功方面,只是一昧思考、一昧模仿學習,沒有執行,則會沒有方向、心生膽怯,如同汪洋中的一葉扁舟。

練功與創業

因此當外功到一定程度,遇到武學障時,就需要輔以內功心法;當內心窒礙,遭遇知見障時,則須從「用」方能找到出口。創業也是如此,當忙於學習技能,總覺得浩瀚知識,總學不完,因而有不安焦慮感受時,可以從內功出發,思考創業目標為何,核心價值與願景為何;當心生煩惱,雖有核心價值,但覺得目標過於遠大,邊際不著時,便輔以學習與執行,可大減內心煩悶,藉由執行的的成就感,讓自身回歸平穩。

每個人都可以為社會作有意義的事情

一個有意思的故事

記得曾經聽過一個故事,關於一個大老闆休假到一個度假勝地,跟一位當地的工作人員交談的故事。大意是說:大老闆跟那位工作人員提到自己可以賺很多錢,因此有機會到這裡來享受。而那位工作人員跟大老闆說:他天天都在這裡享受人生,然後大老闆就無言了。一個很發人深省的故事。

關於三明治人的故事

以上的故事跟當初我開始創業的故事有點類似,當初準備要創業的時候,也有很多人建議可以先到一家公司工作,等賺到了足夠的錢、有了更多的人脈再出來創業。意思是可能因為先賺到錢以及累積了人脈,更有機會成功。但是會不會因為工作之後反而失去了創業的勇氣,或是失去了這個創業的Timing呢?Who knows? 而當下心裡只有一個念頭,就是作自己認為有意義的事情。雖然先賺錢,再投入貢獻社會聽起來很合理,但如果一步一腳印,自己的每一步都是踏在自己認為對的方向上,是不是更直接的幫助社會呢?每個人都有一個價值觀,有人認為賺到更多錢,自然貢獻的力量更大;而我認為逐夢踏實,每一步都希望往自己的理想前進,這才是我要的人生。而創業三年多,更深深的認為自己的選擇是正確的。

為這片土地作點事情,就從現在開始

因此,三明治人想號召志工老師,不論你現在是學生或是在工作;不論你現在是科技業還是傳統產業,只要一個星期有1到2個小時的時間,搭配上熱情的心,相信這樣的付出自己得到的一定更多。

可以教的科目可以有伴讀、數學、國文、英文等各式各樣的科目,也可能是將你的專業教給需要的小朋友,也許是網頁設計的能力或是工作方向的諮詢,學生從小學到大學都有。相信每個人的專長都一定有可以發揮的地方,這是一個可以直接將你我的專長傳遞給需要的學生,讓自己的所長能夠有更具價值的發揮。之後會將相關的需求列表放出來,也會提供系統讓大家登錄相關的資訊。

替社會作些什麼,並不是只有當大老闆或是當大官才能夠作的,只要從現在開始,用自己的一點點時間,加上願意付出的一顆心,相信社會會因為你我的付出而有所不同,誠摯的邀請各位加入。

三明治人創業版演講@青創

這是上星期(7/30)在創業版版聚假青創的場地演講的投影片摘要,跟大家分享。

在整理投影片的時候都覺得一個小時有點太長,可是真的在台上的時候,才發現想講的東西很多,時間還有點不夠呢。總之,是個很棒的機會可以有機會跟大家分享討論。

如果這個分享有帶給大家幫助,那要感謝我的父母,因為他們教導了我很多,才能夠有今天的我;如果我們的事業有機會成功,那要謝謝各位,因為你們讓我有機會分享,有機會透過這個分享想的更多、更深入,謝謝大家。

面試情形分析

題型一

小公司連絡面試者有1/3會答應要來, 1/3說再想想, 1/3口氣不好。答應會來的人中, 有1/3會給個不來的理由, 有1/3會無消無息不來, 只有1/3會來。在確定會來的情況下, 有1/3會準時, 1/3遲到10分內, 1/3遲到10分以上。試問: 聯絡面試者, 答應會來且真的來且準時的機率是?

題型二

(承上題)經過面試後, 公司通知錄取的情況下, 有1/3說再想想, 1/3說不要, 1/3答應要上工。在答應上工的情況下, 有1/3會給個理由說不上工, 1/3無消無息不上工, 1/3會真的上工。試問: 聯絡面試者, 有多少機率從面試到真的上工?

題型三

(進階題)在遲到10分鐘內, 通知面試者答應會來面試且通知上工同意上工且真的來上工, 至少要面試多少人, 才會有大於1的期望值?

題型四

(上班篇)在已經報到上工的情形下, 有1/3工作一週閃人, 1/3工作一個月閃人, 有1/3工作一個月以上。工作一個月以上的情形下, 有1/3工作不認真, 1/3工作普通, 1/3超過預期。試問: 至少要面試多少人, 可以得到超過預期表現的員工期望值超過1。

核心價值

觀察別人的核心價值

常常聽到很多人說:賣雞排或賣早餐很好賺,時間自由,雞排成本又不高,只要挑好地方就可以賺到錢。這時我們來理性的思考一下真的是如此嗎?

記得我聽過一個朋友家裡開怡客咖啡,因為這是有加盟品牌,因此每天開業就一定會有幾萬元的收入,有辦活動促銷也一定會有成果,是個看起來很不錯的生意,但實際上每天都要很早起床備料,而且晚上要忙很晚,兩個夫妻一起工作的結果差不多也就兩人各賺4萬元左右而已,因為人事、水電、材料成本就佔去大部分,這樣的收入,也許去一般公司上班還輕鬆的多。

仔細想想就會發現,很多覺得某個行業是好賺的人,往往都是沒作過的,作過了失敗也大有人在,意思是說,沒有找到自己的核心價值是沒有辦法有效率的獲利的。

思考自己的核心價值

找到自己的核心價值才能夠事半功倍,常常聽到有人說千萬年薪的業務,可是你如果不是業務性格的人,硬要去作,只是徒增痛苦而已,而且沒辦法作到頂尖。有人是善於交際型的,自然可以在群體裡表現自在,容易在一開始就讓別人對他有好印象;有人相對木訥,但是時然後言,第一次也許不能給別人有強烈印象,但是慢慢的認識會發現思考的深度與優點。以上兩種人,如果木訥的要去學交際型的,作不好就算了,也許變成小丑;交際型的要裝木訥也是裝不來的,一定很痛苦,會四不像。

個性上面要找到自己的特性,在能力上面也是,數理好的人可能是理工觀念好,但是行銷或是創意的思考稍為不足;相對的,具有創意的人數理觀念可能較差,但是卻能夠更有創意的突破,能夠帶來新的思維。

思考團隊的核心價值

前面寫了兩段,其實重要的是以團隊或是公司的角度來思考,意思是,什麼樣的機會跟方向,才是公司獲利的核心價值。舉行銷公司還有程式公司為例,到底是行銷導向的公司,如果有程式部分就外包出去;還是成立一個程式代工公司,如果有行銷的需求就外包出去呢?也許有人會問,那為什麼不一起作?我想在小團隊的時候,是不可能一起的。而且就算是一家大公司也會有一句話就能夠說完的核心價值,例如:微軟,很會包裝別人做過的東西。Google,搜尋引擎。蘋果,賈柏斯。。

那我們公司呢?我想是「整合性知識的掌握」。

創業夥伴的建立

創業夥伴, 最早是在大三還是大四的時候(1999-2000), 有overdoze與kk, 我們要作線上教學, 是那種即時的教學方式, 也找了金主以及有技術的公司, 經過了幾次的開會之後, 金主覺得有市場, 而我們三個人也提案要租一個辦公室。但是一提到花錢, 後來就不了了之。而我們想改成開實體補習班, 還很單純的以為只要每個人5萬就可以開補習班, 也找了小草, PY, 但也因為執行上的困難, 又沒有下文了。

下一次的團隊建立是在當完兵開始工作之後(2005-2006), 我跟PY想到要作創意商品的創業, 創意商品是指包含一些電子、機械、程式整合的創意小商品, 有點像是現在的7-11踢踏舞公仔那種, 然後找了電機所(PY)、機械所(Licorn)還有資工所(Charles)的同學, 四個人又組了一個team。也很大膽的接了一個某整型外科要做的活動看板, 我們報價10萬元做好, 結果後來發現, 請外面的人畫設計圖就要10萬, 然後工廠真的要做出來要50萬, 真的有點傻眼, 不過還好後來醫生覺得太貴不作了。接著又接了一個珠寶盒加上警報器的case, 就去光華商場買了些電路元件來作, 結果作出來一個鳥鳥的東西, 當初提案的人也沒有興趣了, 真囧。

後來辭掉工作去念博士班的時候(2006-2007), 又有機會找到幾個人想作線上教學, 這次是PJ, Calvin, overdoze, 我們四個人在討論, 後來PJ離開, overdoze也沒辦法繼續進行, 找了Licorn進來之後。Calvin與licorn還有我三人就很大膽的租了南京東路辦公室(也就是學思科技舊的辦公室)。初期我們想說有很多東西要學的, 因此想藉著學習的過程跟大家分享, 就辦了知識分享會。知識分享會是一個希望讓大家可以彼此分享的活動, 舉辦了半年, 每個星期都有兩個主題, 有台大醫生來幫我們介紹過敏, 也有心理方面的人介紹情緒, 也有人介紹怎麼跳阿根廷探戈, 也有人介紹攝影等等, 每個星期都有將近20個人來, 但是也因為後來Calvin與Licorn都比較忙, 所以他們也慢慢退出。但這個時候有兩個台大博班的同學是程式背景的, 想一起來作教學, 因此變成了台大的兩個同學加上我三個人要創業。

接著經過幾次討論, 其中一個台大同學因為經濟因素不能繼續, 剩下我跟另一個同學, 我們兩人決定還是要繼續作, 而由我來募集資金, 等到資金募集到的時候, 剩下的同學也因為家庭原因也不能繼續作了。因此創業的第一步找到了資金, 但是卻沒有可以一起的夥伴, 但還是很有勇氣的將公司成立, 找了台大的學弟以及外包的人員, 直到今年(2010)我們搬辦公室, 一直到現在我們有七位正職的員工, 這一路回想起來, 其中的甘苦真的如人飲水冷暖自知, 也很謝謝過程中陪伴的夥伴, 這都是非常寶貴的經驗。之前常常需要每個星期開會, 有人在美國, 同時有人在新竹網路開會, 都是一股傻傻的熱情, 那時候的我們就是很多人口中的憨人吧。

希望跟大家分享這個冗長的故事, 原因是團隊裡每個人價值觀不同, 人來人往是很常遇到的事情, 要怎麼面對這個事實, 而繼續堅持理想, 大步的向前走, 相信是每個創業人都要思考的。也因為之前的一些經驗與過程, 最近又有之前的夥伴要加入我們, 是個很讓人興奮的事情, 也希望大家可以找到自己的夢想全力去追求, 祝福大家。

是一窩蜂還是跟著趨勢?以Facebook, Apple App Store為例

過去IBM與微軟

記得在念書的時候,教授曾經說過:下一個領域哪個會紅、哪個是主流,可能現在都沒有人知道。在他們的時代,藍色巨人IBM是在資訊領域的王者,只要IBM說第二,就沒有人可以說第一。但後來微軟起來了,就因為IBM低估了PC的市場。那時我心想,那到底誰會幹掉微軟,真難想像。
結果後來Google又竄出來了,微軟大概也沒想過從搜尋出發的一家小公司,居然可以威脅到微軟王國的寶座,加上現在Google的各項雲端服務(Mail, Doc, Calendar等),手機Android平台,應該會讓比爾蓋茲繼續胃痛好一陣子。

現在FB與Apple

最近最夯的服務,一定不能不提到Facebook與Apple。
Facebook不是第一個作社群網站的人,但是卻是第一個社群網站靠廣告,及提供第三方開發app賺到錢的人。搞到現在每家公司不一定要有自己的官方網頁,但是一定要有個粉絲團,雖然也不知道靠粉絲團經營到底可以對業績帶來怎樣的幫助,但可以肯定的是這樣的一窩蜂應該可以讓Facebook賺更多錢才是。
Apple從iPod、iPhone到最近的iPad,與號稱有數十萬app的Apple App Store,讓每個程式設計師只要透過app store就可以輕易的登上國際舞台,只要一支app紅了,可能就可以不愁吃穿了。
但有趣的是,事情都是一體兩面,當你發現只要靠FB或Apple就可以開發出app讓全世界的人使用,甚至是購買,好像很容易就可以成功,只要你想出一個點子去實現。但是門檻低,對全世界的人不都是如此嗎?全世界的人都可以上來競爭,自然競爭也變得激烈了,那要怎麼脫穎而出,又回到了創意本身。有信心想到好點子去實現才有機會成功,而不是現在非要進入不可,晚來就一定沒機會,搞不好一窩蜂進去的結果是泡沫化也說不定。

重點是社群嗎?

社群根本不是新的觀念,從最早的bbs社群,3C社群,交友社群,早在Web2.0時代,大家就知道要經營社群,接著利用廣告賺錢,FB也用廣告賺錢,但是方式精確多也聰明多了。FB最早是學生用來標註照片用的網站,結果從照片標註出發,到現在有這麼多第三方app以及這麼強大的社群,說真的當初作FB的團隊,如果他們當時就想到會有這麼一天,那它們真的是很厲害。從照片tagging出發,接著提供了第三方開發app的架構,進而分析使用者的資料,給予合適的廣告,更精確的分析使用者習性(Open Graph),才讓社群網站的獲利看到了一線曙光。成功的是社群本身嗎? 我認為不是,應該是這個嶄新的獲利概念。那我們要跟著當一顆棋子,在FB的遊戲規則裡面經營粉絲團,開發app,嚷嚷著現在不卡位就來不急了,然後等十年出現了另一個商業模式幹掉FB,這時候又一堆文章寫著為什麼台灣作不出來這新的模式。不論在FB的制度下經營的多好,FB永遠是你的upper bound,套一句股市常聽到的話,當大家都說要買進的時候,就是放空的時間點了。

重點有兩個

我認為重點是兩個部分,第一個部分是要進入FB或Apple相關的app開發之前(有人稱之為Web3.0,但我認為定義還很模糊,眾說紛紜),請作好準備,要分清楚到底自己是一窩蜂,還是真的想到好點子,別變成app洪流裡面的一顆小石頭。別忘了,在FB與Apple的架構之下,你永遠有個上界,就是FB與Apple本身。
第二個重點是,能不能思考出下一個取代集體開發App架構的成功方式,能夠取代FB與Apple App Store,雖然看起來有點摸不著頭緒,很困難。但是不嘗試就一點機會也沒有,思考的時候多一些創意,實作的時候穩穩的作。平常都願意花錢買樂透彩賭個機會,怎麼在思考世界級的事業時卻少了勇氣呢?也許下一個成功的事業就發生在你我之間。