公司的組織清楚、分工彈性且適切，讓許多好的人才加入，加上每個成員對同一目標的熱情，更可以發揮綜效，凝聚團隊的向心，一起朝著同一個方向努力。

公司每個任務都有負責策略思考的人，也有執行的人。舉人事部門為例，需要思考的事情是：公司員工的升遷制度、獎金制度等等，需要執行的細節是：計算打卡工時、寄送薪資條等等。再舉設計部門為例，設計公司識別、將設計精神引入公司每個環節，這是思考；而執行交付任務，將網頁或是平面設計作出來，這是實作。因此不要讓該決策的人去作雜事，才是一個健康的分工。

勞方與資方界定清楚

勞方資方的權限劃分，將股份有限公司股東會->董事會->董事長->執行長->各部門，各個角色權限定義清楚，出資金的股東享有分紅機會，股東可透過董事會參與策略的擬定與討論；讓公司實際執行的成員支領薪資，不會讓股東直接影響執行團隊，而是透過流程將股東意見轉為策略，再由董事長交付執行團隊執行。因為分工、權利義務清楚，每個人可以各司其職，發揮最大的工作成效，而不會被人情，或是其他非理性因素影響執行成果。

策略擬定與執行

從創業初期的一個產品等於整個公司的策略，當然相對風險較高，應該要讓策略涵蓋數個不同的產品面向，以及數個具有未來性的策略，讓創業的風險不再是賭在一個產品上，而是將整體核心價值透過不同的產品與市場，創造更多的機會。

核心價值

這個在很久之前寫過的文章核心價值就有提到，一切都是要從核心價值出發，當別人問到，創業的核心價值在哪？要能夠不懷疑的說出來，才是真的核心價值，也因為這個核心價值不是一個人的核心價值，是一個團隊、一個組織、一個公司、甚至是一個遠大夢想的核心價值，當然是要經過反覆的確認與討論出來的結果，如果從沒有想過核心價值是什麼，一直往前衝，這一定是很危險的。對於核心價值的共識，也希望是讓整個團隊知道。因為只有一個穩固的核心價值，才會知道自己的利基在哪，哪些事情是團隊該做的，哪些事情不是。也只有在對自己核心價值的了解，面對困難也才會有信心，堅持的走下去。

策略

策略是一個大方向的事情，策略要從核心價值延伸出來，比如說賣雞排是個好的策略，可是你沒有熱愛雞排，或是有一個好手藝的核心價值，這個雞排策略也許不適合你。但核心價值也不一定是建立在自己的技能上面，比如說因為你有個死黨超愛雞排，也有炸雞排的好手藝，現在想找你一起創業賣雞排，也因為有個團隊，其中分工有人是技術專家，加上他是你的死黨，對彼此信任的程度自然比較高，對你們兩人的團隊來說，也許賣雞排又變成了一個可行的策略。另外策略跟執行是不一樣的事情，策略是方向、執行是具體的細節，策略是遠、執行是近的。比如有人說：我的策略是到夜市賣雞排，將會評估賣一個雞排成本多少，進貨成本，支出成本等等，評估完之後，就說這樣"應該"會賣的不錯。這不是個夠完整的策略，如果真的如同預期非常順利，那當然很好，但並不是潑冷水，規劃的事情往往跟現實有一段差距，一定要經過微調，才能夠變成一個成功的策略，一個策略包含的應該有風險評估(如果賣的不如預期怎麼辦？)、財務規劃(要準備多久的營運資金)等，定期的策略會議，檢討之前擬的策略，修正策略，這應該是很必要的事情。

組織

因應策略的擬定，需要有對應的組織，包含了分工、管理等人事的議題，有權責的劃分、薪資的決定、績效的檢討等，策略是一個經營的藍圖，很像是海賊王裡面的航海圖，組織則是海賊王裡面的夥伴，有一定的分工，也有一定的管理制度。另外組織有個很重要的議題，就是招募，因為找人不是一天找齊的，要思考如何從核心價值出發，有個穩固的策略，吸引適合彼此，且能力好的人加入，就是一個重要的課題。

資金

有完整的策略，也規劃了組織，找到了人，資金的角色就很像是：駕駛手上有一張地圖(策略)，也有一台車(組織)，可是車子要動，要把汽油加進去，如果你相信地圖的方向是對的，同時也相信車子的性能，那就應該大膽的將汽油加入，快點向前行，而不是懷疑這個地圖真的是對的嗎？車子真的到的了嗎？我先加個一半油吧！這樣的結果，一定是到不了目的地的，如果對於投入資金有疑慮，那麼應該要往前修正策略、調整組織，經過一定的評估跟討論，覺得策略可行性高，就應該放入足夠的資源，全力以赴的向目標前進，只有當所有資源都放在讓策略實現的刀口上才有機會成功。

演講的內容由業界的經驗出發，思考各個部門會遭遇的問題，將大方向的問題具體化，最後引導到相關的通識課程。希望可以藉由實際工作上遭遇的問題引起學生學習興趣，讓同學們在學習路上能夠找到自己的興趣，進而深入學習殿堂，共勉之。

創業的內功與外功

有分內功外功。創業的外功就如一些技能，例如：寫程式的能力、行銷企劃的能力、資金募集、招募夥伴等等；而內功心法則如同：創業的動機、本身人格特質等，一些內在的素質。有人認為外在能力重要，有人說願景與人格特質重要，其實在創業的過程中，內外分別扮演不同的角色，都很重要。

內外兼修才能成就非凡

修習外功，如果不心存慈悲仁善之心，只是一心想要修得上乘技能，功夫練的越深自身受傷越重。少林寺72項絕技都能傷人要害、取人性命、凌厲狠辣，是以每一項絕技，均須有相應的佛法為之化解(摘錄自天龍八部服事僧所言)。就如同創業要成功需要有外在能力，不論是商業上與人競爭能力，或創業必備的手段與方法；但同時需要有良善助人的心，一個可讓自己堅持熱情的動機，也許是一個理想、一個願景。有時候這兩方向會有些許衝突，但如何讓內在的體(內功)與外在的用(外功)能夠相輔相成、相得益彰，這是成功必備的課題，也就是否能成功或是墮入魔道的重要關鍵。

如果不擇手段想修習外功的能力，並無評估自身所長，硬要習得外功能力(撰寫程式、累積人脈、資金募集等)，則會作的四不像，無法成就卓越；內功方面，只是一昧思考、一昧模仿學習，沒有執行，則會沒有方向、心生膽怯，如同汪洋中的一葉扁舟。

練功與創業

因此當外功到一定程度，遇到武學障時，就需要輔以內功心法；當內心窒礙，遭遇知見障時，則須從「用」方能找到出口。創業也是如此，當忙於學習技能，總覺得浩瀚知識，總學不完，因而有不安焦慮感受時，可以從內功出發，思考創業目標為何，核心價值與願景為何；當心生煩惱，雖有核心價值，但覺得目標過於遠大，邊際不著時，便輔以學習與執行，可大減內心煩悶，藉由執行的的成就感，讓自身回歸平穩。

記得曾經聽過一個故事，關於一個大老闆休假到一個度假勝地，跟一位當地的工作人員交談的故事。大意是說：大老闆跟那位工作人員提到自己可以賺很多錢，因此有機會到這裡來享受。而那位工作人員跟大老闆說：他天天都在這裡享受人生，然後大老闆就無言了。一個很發人深省的故事。

關於三明治人的故事

以上的故事跟當初我開始創業的故事有點類似，當初準備要創業的時候，也有很多人建議可以先到一家公司工作，等賺到了足夠的錢、有了更多的人脈再出來創業。意思是可能因為先賺到錢以及累積了人脈，更有機會成功。但是會不會因為工作之後反而失去了創業的勇氣，或是失去了這個創業的Timing呢？Who knows? 而當下心裡只有一個念頭，就是作自己認為有意義的事情。雖然先賺錢，再投入貢獻社會聽起來很合理，但如果一步一腳印，自己的每一步都是踏在自己認為對的方向上，是不是更直接的幫助社會呢？每個人都有一個價值觀，有人認為賺到更多錢，自然貢獻的力量更大；而我認為逐夢踏實，每一步都希望往自己的理想前進，這才是我要的人生。而創業三年多，更深深的認為自己的選擇是正確的。

為這片土地作點事情，就從現在開始

因此，三明治人想號召志工老師，不論你現在是學生或是在工作；不論你現在是科技業還是傳統產業，只要一個星期有1到2個小時的時間，搭配上熱情的心，相信這樣的付出自己得到的一定更多。

可以教的科目可以有伴讀、數學、國文、英文等各式各樣的科目，也可能是將你的專業教給需要的小朋友，也許是網頁設計的能力或是工作方向的諮詢，學生從小學到大學都有。相信每個人的專長都一定有可以發揮的地方，這是一個可以直接將你我的專長傳遞給需要的學生，讓自己的所長能夠有更具價值的發揮。之後會將相關的需求列表放出來，也會提供系統讓大家登錄相關的資訊。

替社會作些什麼，並不是只有當大老闆或是當大官才能夠作的，只要從現在開始，用自己的一點點時間，加上願意付出的一顆心，相信社會會因為你我的付出而有所不同，誠摯的邀請各位加入。

在整理投影片的時候都覺得一個小時有點太長，可是真的在台上的時候，才發現想講的東西很多，時間還有點不夠呢。總之，是個很棒的機會可以有機會跟大家分享討論。

如果這個分享有帶給大家幫助，那要感謝我的父母，因為他們教導了我很多，才能夠有今天的我；如果我們的事業有機會成功，那要謝謝各位，因為你們讓我有機會分享，有機會透過這個分享想的更多、更深入，謝謝大家。

小公司連絡面試者有1/3會答應要來, 1/3說再想想, 1/3口氣不好。答應會來的人中, 有1/3會給個不來的理由, 有1/3會無消無息不來, 只有1/3會來。在確定會來的情況下, 有1/3會準時, 1/3遲到10分內, 1/3遲到10分以上。試問: 聯絡面試者, 答應會來且真的來且準時的機率是?

題型二

(承上題)經過面試後, 公司通知錄取的情況下, 有1/3說再想想, 1/3說不要, 1/3答應要上工。在答應上工的情況下, 有1/3會給個理由說不上工, 1/3無消無息不上工, 1/3會真的上工。試問: 聯絡面試者, 有多少機率從面試到真的上工?

題型三

(進階題)在遲到10分鐘內, 通知面試者答應會來面試且通知上工同意上工且真的來上工, 至少要面試多少人, 才會有大於1的期望值?

題型四

(上班篇)在已經報到上工的情形下, 有1/3工作一週閃人, 1/3工作一個月閃人, 有1/3工作一個月以上。工作一個月以上的情形下, 有1/3工作不認真, 1/3工作普通, 1/3超過預期。試問: 至少要面試多少人, 可以得到超過預期表現的員工期望值超過1。 ]]> http://giga.cc/blog/?feed=rss2&p=308 0 http://giga.cc/blog/?p=294 http://giga.cc/blog/?p=294#comments Thu, 10 Feb 2011 10:49:11 +0000 giga http://giga.cc/blog/?p=294 觀察別人的核心價值

常常聽到很多人說：賣雞排或賣早餐很好賺，時間自由，雞排成本又不高，只要挑好地方就可以賺到錢。這時我們來理性的思考一下真的是如此嗎？

記得我聽過一個朋友家裡開怡客咖啡，因為這是有加盟品牌，因此每天開業就一定會有幾萬元的收入，有辦活動促銷也一定會有成果，是個看起來很不錯的生意，但實際上每天都要很早起床備料，而且晚上要忙很晚，兩個夫妻一起工作的結果差不多也就兩人各賺4萬元左右而已，因為人事、水電、材料成本就佔去大部分，這樣的收入，也許去一般公司上班還輕鬆的多。

仔細想想就會發現，很多覺得某個行業是好賺的人，往往都是沒作過的，作過了失敗也大有人在，意思是說，沒有找到自己的核心價值是沒有辦法有效率的獲利的。

思考自己的核心價值

找到自己的核心價值才能夠事半功倍，常常聽到有人說千萬年薪的業務，可是你如果不是業務性格的人，硬要去作，只是徒增痛苦而已，而且沒辦法作到頂尖。有人是善於交際型的，自然可以在群體裡表現自在，容易在一開始就讓別人對他有好印象；有人相對木訥，但是時然後言，第一次也許不能給別人有強烈印象，但是慢慢的認識會發現思考的深度與優點。以上兩種人，如果木訥的要去學交際型的，作不好就算了，也許變成小丑；交際型的要裝木訥也是裝不來的，一定很痛苦，會四不像。

個性上面要找到自己的特性，在能力上面也是，數理好的人可能是理工觀念好，但是行銷或是創意的思考稍為不足；相對的，具有創意的人數理觀念可能較差，但是卻能夠更有創意的突破，能夠帶來新的思維。

思考團隊的核心價值

前面寫了兩段，其實重要的是以團隊或是公司的角度來思考，意思是，什麼樣的機會跟方向，才是公司獲利的核心價值。舉行銷公司還有程式公司為例，到底是行銷導向的公司，如果有程式部分就外包出去；還是成立一個程式代工公司，如果有行銷的需求就外包出去呢？也許有人會問，那為什麼不一起作？我想在小團隊的時候，是不可能一起的。而且就算是一家大公司也會有一句話就能夠說完的核心價值，例如：微軟，很會包裝別人做過的東西。Google，搜尋引擎。蘋果，賈柏斯。。

那我們公司呢？我想是「整合性知識的掌握」。

創業夥伴, 最早是在大三還是大四的時候(1999-2000), 有overdoze與kk, 我們要作線上教學, 是那種即時的教學方式, 也找了金主以及有技術的公司, 經過了幾次的開會之後, 金主覺得有市場, 而我們三個人也提案要租一個辦公室。但是一提到花錢, 後來就不了了之。而我們想改成開實體補習班, 還很單純的以為只要每個人5萬就可以開補習班, 也找了小草, PY, 但也因為執行上的困難, 又沒有下文了。

下一次的團隊建立是在當完兵開始工作之後(2005-2006), 我跟PY想到要作創意商品的創業, 創意商品是指包含一些電子、機械、程式整合的創意小商品, 有點像是現在的7-11踢踏舞公仔那種, 然後找了電機所(PY)、機械所(Licorn)還有資工所(Charles)的同學, 四個人又組了一個team。也很大膽的接了一個某整型外科要做的活動看板, 我們報價10萬元做好, 結果後來發現, 請外面的人畫設計圖就要10萬, 然後工廠真的要做出來要50萬, 真的有點傻眼, 不過還好後來醫生覺得太貴不作了。接著又接了一個珠寶盒加上警報器的case, 就去光華商場買了些電路元件來作, 結果作出來一個鳥鳥的東西, 當初提案的人也沒有興趣了, 真囧。

後來辭掉工作去念博士班的時候(2006-2007), 又有機會找到幾個人想作線上教學, 這次是PJ, Calvin, overdoze, 我們四個人在討論, 後來PJ離開, overdoze也沒辦法繼續進行, 找了Licorn進來之後。Calvin與licorn還有我三人就很大膽的租了南京東路辦公室(也就是學思科技舊的辦公室)。初期我們想說有很多東西要學的, 因此想藉著學習的過程跟大家分享, 就辦了知識分享會。知識分享會是一個希望讓大家可以彼此分享的活動, 舉辦了半年, 每個星期都有兩個主題, 有台大醫生來幫我們介紹過敏, 也有心理方面的人介紹情緒, 也有人介紹怎麼跳阿根廷探戈, 也有人介紹攝影等等, 每個星期都有將近20個人來, 但是也因為後來Calvin與Licorn都比較忙, 所以他們也慢慢退出。但這個時候有兩個台大博班的同學是程式背景的, 想一起來作教學, 因此變成了台大的兩個同學加上我三個人要創業。

接著經過幾次討論, 其中一個台大同學因為經濟因素不能繼續, 剩下我跟另一個同學, 我們兩人決定還是要繼續作, 而由我來募集資金, 等到資金募集到的時候, 剩下的同學也因為家庭原因也不能繼續作了。因此創業的第一步找到了資金, 但是卻沒有可以一起的夥伴, 但還是很有勇氣的將公司成立, 找了台大的學弟以及外包的人員, 直到今年(2010)我們搬辦公室, 一直到現在我們有七位正職的員工, 這一路回想起來, 其中的甘苦真的如人飲水冷暖自知, 也很謝謝過程中陪伴的夥伴, 這都是非常寶貴的經驗。之前常常需要每個星期開會, 有人在美國, 同時有人在新竹網路開會, 都是一股傻傻的熱情, 那時候的我們就是很多人口中的憨人吧。

希望跟大家分享這個冗長的故事, 原因是團隊裡每個人價值觀不同, 人來人往是很常遇到的事情, 要怎麼面對這個事實, 而繼續堅持理想, 大步的向前走, 相信是每個創業人都要思考的。也因為之前的一些經驗與過程, 最近又有之前的夥伴要加入我們, 是個很讓人興奮的事情, 也希望大家可以找到自己的夢想全力去追求, 祝福大家。

記得在念書的時候，教授曾經說過：下一個領域哪個會紅、哪個是主流，可能現在都沒有人知道。在他們的時代，藍色巨人IBM是在資訊領域的王者，只要IBM說第二，就沒有人可以說第一。但後來微軟起來了，就因為IBM低估了PC的市場。那時我心想，那到底誰會幹掉微軟，真難想像。
結果後來Google又竄出來了，微軟大概也沒想過從搜尋出發的一家小公司，居然可以威脅到微軟王國的寶座，加上現在Google的各項雲端服務(Mail, Doc, Calendar等)，手機Android平台，應該會讓比爾蓋茲繼續胃痛好一陣子。

現在FB與Apple

最近最夯的服務，一定不能不提到Facebook與Apple。
Facebook不是第一個作社群網站的人，但是卻是第一個社群網站靠廣告，及提供第三方開發app賺到錢的人。搞到現在每家公司不一定要有自己的官方網頁，但是一定要有個粉絲團，雖然也不知道靠粉絲團經營到底可以對業績帶來怎樣的幫助，但可以肯定的是這樣的一窩蜂應該可以讓Facebook賺更多錢才是。
Apple從iPod、iPhone到最近的iPad，與號稱有數十萬app的Apple App Store，讓每個程式設計師只要透過app store就可以輕易的登上國際舞台，只要一支app紅了，可能就可以不愁吃穿了。
但有趣的是，事情都是一體兩面，當你發現只要靠FB或Apple就可以開發出app讓全世界的人使用，甚至是購買，好像很容易就可以成功，只要你想出一個點子去實現。但是門檻低，對全世界的人不都是如此嗎？全世界的人都可以上來競爭，自然競爭也變得激烈了，那要怎麼脫穎而出，又回到了創意本身。有信心想到好點子去實現才有機會成功，而不是現在非要進入不可，晚來就一定沒機會，搞不好一窩蜂進去的結果是泡沫化也說不定。

重點是社群嗎？

社群根本不是新的觀念，從最早的bbs社群，3C社群，交友社群，早在Web2.0時代，大家就知道要經營社群，接著利用廣告賺錢，FB也用廣告賺錢，但是方式精確多也聰明多了。FB最早是學生用來標註照片用的網站，結果從照片標註出發，到現在有這麼多第三方app以及這麼強大的社群，說真的當初作FB的團隊，如果他們當時就想到會有這麼一天，那它們真的是很厲害。從照片tagging出發，接著提供了第三方開發app的架構，進而分析使用者的資料，給予合適的廣告，更精確的分析使用者習性(Open Graph)，才讓社群網站的獲利看到了一線曙光。成功的是社群本身嗎? 我認為不是，應該是這個嶄新的獲利概念。那我們要跟著當一顆棋子，在FB的遊戲規則裡面經營粉絲團，開發app，嚷嚷著現在不卡位就來不急了，然後等十年出現了另一個商業模式幹掉FB，這時候又一堆文章寫著為什麼台灣作不出來這新的模式。不論在FB的制度下經營的多好，FB永遠是你的upper bound，套一句股市常聽到的話，當大家都說要買進的時候，就是放空的時間點了。

重點有兩個

我認為重點是兩個部分，第一個部分是要進入FB或Apple相關的app開發之前(有人稱之為Web3.0，但我認為定義還很模糊，眾說紛紜)，請作好準備，要分清楚到底自己是一窩蜂，還是真的想到好點子，別變成app洪流裡面的一顆小石頭。別忘了，在FB與Apple的架構之下，你永遠有個上界，就是FB與Apple本身。
第二個重點是，能不能思考出下一個取代集體開發App架構的成功方式，能夠取代FB與Apple App Store，雖然看起來有點摸不著頭緒，很困難。但是不嘗試就一點機會也沒有，思考的時候多一些創意，實作的時候穩穩的作。平常都願意花錢買樂透彩賭個機會，怎麼在思考世界級的事業時卻少了勇氣呢？也許下一個成功的事業就發生在你我之間。